# Kebijakan Pengembalian
Kami berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi kepada pelanggan kami. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, silakan membaca kebijakan pengembalian kami di bawah ini:
1. **Kelayakan Pengembalian:**
- Produk yang dapat dikembalikan adalah kratom powder yang belum dibuka dan dalam kondisi asli. Kami tidak menerima pengembalian untuk produk yang telah dibuka atau digunakan.
- Permintaan pengembalian harus dilakukan dalam waktu 2 hari setelah Anda menerima produk.
2. **Proses Pengembalian:**
- Untuk memulai proses pengembalian, silakan hubungi layanan pelanggan kami di kratomspowder@gmail.com atau +6281350072008. Sertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian.
- Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai pengembalian produk.
3. **Biaya Pengembalian:**
- Biaya pengiriman untuk mengembalikan produk akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika produk yang diterima salah atau cacat.
- Pastikan untuk menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak untuk menghindari kehilangan paket selama proses pengembalian.
4. **Pengembalian Dana:**
- Setelah kami menerima dan memverifikasi produk yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja.
- Pengembalian dana akan dilakukan melalui metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk pembelian awal.
5. **Produk Cacat atau Salah Kirim:**
- Jika Anda menerima produk yang cacat atau salah kirim, harap hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah penerimaan. Kami akan mengganti produk tanpa biaya tambahan.
6. **Perubahan Kebijakan:**
- Kami berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di situs kami dengan tanggal efektif yang baru.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian ini, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami.
